|
|
|
|
| LEADER |
02871nam a2200361 a 4500 |
| 001 |
2039685 |
| 005 |
20171112000038.0 |
| 008 |
160413s2015 gr s gre|c |
| 020 |
|
|
|a 9789606031458
|
| 040 |
|
|
|a GR-AtHEAL
|b gre
|
| 082 |
0 |
4 |
|2 23
|a 658
|
| 100 |
1 |
4 |
|a Χυτήρης, Λεωνίδας.
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Διοίκηση και ποιότητα υπηρεσιών
|c Χυτήρης, Λεωνίδας ; Άννινος, Λουκάς ; Κριτικός αναγνώστης,Παντουβάκης, Άγγελος ; Τεχνική επιμέλεια,Λιόμας, Ιωάννης ; Γλωσσική επιμέλεια,Ψαθά, Ελένη.
|
| 260 |
1 |
0 |
|a Αθήνα :
|b Σύνδεσμος Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών,
|c c2015.
|
| 490 |
1 |
0 |
|a Ακαδημαϊκά Ηλεκτρονικά Συγγράμματα και Βοηθήματα Κάλλιπος
|
| 505 |
1 |
0 |
|a 1. Εισαγωγή στο Διοικείν2. Χαρακτηριστικά και ποιότητα υπηρεσιών- Από την ικανοποίηση στην αφοσίωση του πελάτη3. Στρατηγική υπηρεσιών4. Σχεδιασμός και βελτίωση διαδικασίας της υπηρεσίας5. Διοίκηση ανθρώπινων πόρων και υπηρεσίες6. Ο ρόλος της κουλτούρας στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών7. Αξιολόγηση και βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών8. Καινοτομία και ανάπτυξη νέων υπηρεσιών9. Περιβάλλον, αξιοποίηση των πόρων και τεχνολογία στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών
|
| 650 |
1 |
0 |
|a Service industries
|x Management
|
| 650 |
1 |
0 |
|a Service industries
|x Quality control
|
| 700 |
1 |
0 |
|a Άννινος, Λουκάς
|
| 700 |
1 |
0 |
|a Παντουβάκης, Άγγελος
|
| 952 |
|
|
|a GR-VoPKT
|b 59cc89d86c5ad13446fec069
|c 998a
|d 945l
|x m
|z Books
|
| 952 |
|
|
|a GRThAnMak
|b 59cca34d6c5ad1344602b2bb
|c 998a
|d 945l
|x m
|z Books
|
| 952 |
|
|
|a GR-KaHUA
|b 59cca8ad6c5ad1344603a059
|c 998a
|d 945l
|x m
|z Books
|
| 952 |
|
|
|a GRHeTEI
|b 59ccc9866c5ad1344608c9b0
|c 998a
|d 945l
|x m
|z Books
|
| 952 |
|
|
|a GR-AtPPV
|b 59ccd1a66c5ad1344609b60a
|c 998a
|d 945l
|x m
|z Books
|
| 952 |
|
|
|a GR-IrASP
|b 59cc191c6c5ad13446f73047
|c 998a
|d 945l
|t 3
|x m
|z Books
|
| 952 |
|
|
|a GR-AtULA
|b 59cc1ca76c5ad13446f7d43d
|c 998a
|d 945l
|x m
|z Books
|
| 952 |
|
|
|a GR-ThIHU
|b 59cc21ec6c5ad13446f8b939
|c 998a
|d 945l
|x m
|z Books
|
| 952 |
|
|
|a GR-AtNTU
|b 59cc2a686c5ad13446fa112d
|c 998a
|d 945l
|x m
|z Books
|
| 952 |
|
|
|a GR-KeIUL
|b 59cc2c3c6c5ad13446fa5c9e
|c 998a
|d 945l
|x m
|z Books
|
| 952 |
|
|
|a GR-KoDPT
|b 59cc371e6c5ad13446fb5766
|c 998a
|d 945l
|x m
|z Books
|
| 952 |
|
|
|a GR-PaHOU
|b 59cc81106c5ad13446fd9f08
|c 998a
|d 945l
|x m
|z Books
|
| 952 |
|
|
|a GR-AtTEI
|b 59cc82ea6c5ad13446fdf666
|c 998a
|d 945l
|x m
|z Books
|
