Οι αντιλήψεις των ασθενών για την ποιότητα των παρεχομέωνων σ'αυτούς υπηρεσιών υγείας και ο ρόλος τους στη διαμόρφωση στρατηγικών βελτίωσης της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών η περίπτωση των ασθενών των εξωτερικών ιατρείων του Γενικού Νοσοκομείου Κατερίνης: [Διπλωματική διατριβή] - Ιωσηφίδου, Σοφία (Ε.Α.Π., 2012)