Διερεύνηση των πρακτικών εφαρμογής διοίκησης ολικής ποιότητας σε οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης [Διπλωματική διατριβή] - Αρμούτση, Χρυσοβαλάντω (Ε.Α.Π., 2014)