Κατσικάτσου, Μ. (2006). Μοντέλα διοίκοησης ολικής ποιότητας και αυτοαξιολόγηση: παρουσίαση και ανάλυση του Κοινού πλασίου αξιολόγησης - ΚΠΑ (CAF - Common assessment framework) της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών ενός δημόσιου οργανισμού: εφαρμογή στην περίπτωση ενός υπουργείου. Πάτρα: Ε.Α.Π..

Κατσικάτσου, Μαρία. Μοντέλα διοίκοησης ολικής ποιότητας και αυτοαξιολόγηση: παρουσίαση και ανάλυση του Κοινού πλασίου αξιολόγησης - ΚΠΑ (CAF - Common Assessment Framework) της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών ενός δημόσιου οργανισμού: εφαρμογή στην περίπτωση ενός υπουργείου. Πάτρα: Ε.Α.Π., 2006.

Κατσικάτσου, Μαρία. Μοντέλα διοίκοησης ολικής ποιότητας και αυτοαξιολόγηση: παρουσίαση και ανάλυση του Κοινού πλασίου αξιολόγησης - ΚΠΑ (CAF - Common Assessment Framework) της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών ενός δημόσιου οργανισμού: εφαρμογή στην περίπτωση ενός υπουργείου. Πάτρα: Ε.Α.Π., 2006.