Η αποτελεσματικότητα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001 σε πιστοποιημένες επιχειρήσεις, βιομηχανικές και παροχής υπηρεσιών [Διπλωματική διατριβή] - Κωστούλας, Νικόλαος (Ε.Α.Π., 2013)