Διοίκηση Ολικής Ποιότητας για αποτελεσματικά και αποδοτικά φορολογικά μοντέλα ο ρόλος των Δ.Ο.Υ. και του ανθρώπινου δυναμικού: [Διπλωματική διατριβή] - Καμπουρίδου, Παρασκευή (Ε.Α.Π., 2013)