Η επίδραση των συστημάτων διαχειριστικής επάρκειας στην επίδοση των τεχνικών υπηρεσιών Ο.Τ.Α. Α' βαθμου [Διπλωματική διατριβή] - Γλαβέλης, Δημήτριος (Ε.Α.Π., 2012)