Εφαρμογή συστήματος ολικής ποιότητας στο τμήμα ηλεκτρονικής του Α.Τ.Ε.Ι. Θεσσαλονίκης [Διπλωματική διατριβή] - Αλεξανδρής, Αλέξανδρος Ν. (Ε.Α.Π., 2007)