Διοίκηση διανομών - υπηρεσιών στις ελληνικές επιχειρήσεις Μεθοδολογίες - Συστήματα - Περιπτώσεις μελέτης - Ταραντίλης, Χρήστος Δ. (Βέλτιστες ελληνικές επιχειρηματικές πρακτικές, 2004)