Μαλαπάνη, Ε. Π. (2006). Αποτίμηση των συστημάτων διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών σε σχέση με την ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών: εφαρμογή στο σύστημα δανείων ενός χρηματοπιστωτικού οργανισμού. Αθήνα: [χ.ό.].

Μαλαπάνη, Ειρήνη Π. Αποτίμηση των συστημάτων διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών σε σχέση με την ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών: εφαρμογή στο σύστημα δανείων ενός χρηματοπιστωτικού οργανισμού. Αθήνα: [χ.ό.], 2006.

Μαλαπάνη, Ειρήνη Π. Αποτίμηση των συστημάτων διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών σε σχέση με την ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών: εφαρμογή στο σύστημα δανείων ενός χρηματοπιστωτικού οργανισμού. Αθήνα: [χ.ό.], 2006.